Política de reembolso
DEVOLUÇÕES
Caso pretenda efetuar a devolução de algum dos nossos produtos, entre em contacto connosco, através do nosso mail geral@pura-ecoconcept.pt, num prazo máximo de 14 dias, após receber a encomenda. No mail deverá constar o número da encomenda, o nome do cliente e fotografias do produto.
Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, com todos os componentes que esta continha e sem indícios de uso.
A Pura reserva o direito de não aceitar devoluções de produtos personalizados pelo consumidor.
Caso o pedido de devolução efetuado pelo cliente seja aceite por nós, os portes de envio serão a cargo do cliente.
ENCOMENDAS DANIFICADAS
Dada a natureza frágil dos nossos produtos, poderá, eventualmente, receber alguma peça danificada. Se tal acontecer, solicitamos que entre em contacto connosco, através do mail geral@pura-ecoconcept.pt , no prazo máximo de 24 horas após a receção do produto. Tentaremos resolver a situação com a maior brevidade possível. No mail devem constar as seguintes informações: número da encomenda; nome do cliente; fotografias do artigo danificado; fotografias das embalagens originais.
Note que, em todas as encomendas, o cliente receberá um cartão informativo acerca dos cuidados a ter aquando da utilização dos nossos produtos. Assim, no caso de algum produto ficar danificado devido a uma utilização incorreta do mesmo, a Pura não poderá responsabilizar-se por esses mesmos danos.
REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)
Após a receção dos produtos devolvidos pelo cliente, a Pura procederá à sua inspeção e notificará o cliente acerca da aprovação ou rejeição do respetivo reembolso.